FAQ

01. Existem revestimentos ou produtos químicos em seus produtos?

R: Não, apenas madeira de bétula, sem revestimentos, sem toxinas incluídas.


02. Liste toda a legislação nacional/da UE aplicável associada aos produtos.

R: Regulamento 2023/2006 (CE).


03. Como você lida com a escassez, danos ao produto, trabalho em papel errado?

R: A tolerância para o agitador de café é normalmente + -3% aceitável, porque calculamos em peso, o peso pode ser um pouco diferente do turno diferente. Por danos, embora faremos um controle rigoroso durante a produção em massa, para ser honesto, 1-3% pode ser incluído. Faremos o possível para reduzir essa taxa. Para talheres de madeira, os danos ou rachaduras de 2-3% podem ser possíveis, controlados por auto-máquina e trabalhadores novamente. Para documentos, enviaremos o rascunho antes da emissão, para corrigir as coisas.


04. Como você lida com reclamações de clientes? Quem é responsável por lidar com as reclamações dos clientes?

R: Nossos ouvidos estão se abrindo para o feedback dos clientes. Se alguma reclamação aparecer, verificaremos aqui (registro de produção da oficina, os relatórios de inspeção do CQ, registro do armazém, registro de carregamento do contêiner), para ver qual é a verdade. Vamos discutir com o cliente a tempo e encontrar a melhor maneira de resolvê-lo. A pessoa responsável aqui é Ms.Cai, uma senhora rigorosa com mais de 21 anos de experiência profissional.


05. Como você controla corpos estranhos em produtos?

R: A pré-inspeção do semi-produto quando chegou, verificando o registro necessário. Durante a produção em massa e a embalagem, temos regras em papel para prestar atenção aos trabalhadores e o CQ presta total atenção a um corpo estranho nos produtos, se encontrado, deve ser tratado imediatamente.


06. Você possui um sistema de controle de pragas? Se sim, é gerenciado internamente ou subcontratado?

R: Sim, controle de pragas aqui, é internamente. 7-9 vezes por 6 dias úteis inspeção necessária. Nenhuma infestação nos últimos seis meses.


07. Como garantir a continuidade do fornecimento de produtos durante um desastre natural e/ou de força maior?

R: Para log, temos duas bases de produção na Rússia para garantir um fornecimento contínuo de log e a maioria dos semi-produtos, em 3-5 anos, somos estatáveis ​​em matérias-primas.


08. Algum dos produtos que você fornece ou pretende fornecer é composto de material reciclado?

A: Não.


09. Seus produtos são recicláveis?

R: Sim.


10. As embalagens usadas no produto são recicláveis?

R: Sim.


11. Algum produto/embalagem contém metais perigosos/pesados?

A: Não.


12. Seu produto e sua embalagem estão em conformidade com a Diretiva da UE REACH e resíduos de embalagens?

R: Sim.


13. Algum dos seus produtos é composto de material certificado pelo FSC?

R: Sim.


14. Como sobre o tempo de entrega?

A: Cerca de 15 a 45 dias. Depende do nosso cronograma de produção e da quantidade do seu pedido.


15. Qual é o porto/aeroporto mais próximo da sua fábrica?

R: Dalian, China, para embarque marítimo e aéreo.


16. Quais são os seus itens de pagamento?

R: 30% TT como depósito, 70% TT antes do carregamento.


17. Posso obter uma amostra grátis antes de fazer o pedido?

R: Sim, amostras gratuitas disponíveis com frete a cobrar.


18. Como posso saber exatamente o preço?

R: O preço é baseado em sua exigência específica. Para oferecer um preço competitivo, entre em contato com nosso representante de vendas.


19. Por que nos escolher?

R: Temos uma vasta experiência no tratamento de pedidos aqui para compradores pesados ​​com o processo profissional. Compra estável de matérias-primas, gerenciamento favorável de acompanhamento de pedidos, louvável prazo de entrega e controle de embarque, avaliação rastreável da qualidade, condições de pagamento flexíveis, serviço pós-venda notável. Especialista na produção de talheres de madeira descartáveis.

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